Yapay Zeka Chatbotlar

Need help?

Speak with a human to filling out a form? call corporate office and we will connect you with a team member who can help.

+88 (9800) 6802

7/24 Kesintisiz Destek, Etkileşim ve Satış Fırsatları

Yapay Zeka Chatbotlar, web sitenizde, mobil uygulamanızda veya sosyal medya platformlarınızda müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle otomatik olarak etkileşim kuran akıllı yazılımlardır. Doğru kurgulandığında, müşteri hizmetleri maliyetlerinizi düşürürken, satışlarınızı ve müşteri memnuniyetinizi artırabilirler.

Ekibinizi daha değerli işlere odaklanmasını sağlayan, potansiyel müşteri kazanımı ve sorulara saniyeler içinde yanıtlar veren yapay zeka chatbotlar ile çalışın.

Anında Müşteri Hizmeti

Sorulara Saniyeler İçinde Yanıt veren sohbet botları

  • 7/24 Ulaşılabilirlik
  • Sıkça Sorulan Soruların (SSS) Otomatik Yanıtlanması
  • Tutarlı Bilgi Akışı
  • 7/24 Ulaşılabilirlik: Müşterileriniz, günün hangi saati olursa olsun sorularına anında yanıt alabilir. Bu, özellikle KOBİ'lerin sınırlı personel ile kesintisiz hizmet verme zorluğunu ortadan kaldırır.
  • Sıkça Sorulan Soruların (SSS) Otomatik Yanıtlanması: Ürünleriniz, hizmetleriniz, kargo süreçleri, iade politikaları gibi konularda sıkça gelen soruları chatbot'lar otomatik olarak yanıtlayarak müşteri hizmetleri ekibinizin daha karmaşık ve özel ilgi gerektiren konulara odaklanmasını sağlar.
  • Tutarlı Bilgi Akışı: Chatbotlar, her müşteriye aynı kalitede ve doğru bilgiyi sunar, böylece insan kaynaklı yanlış anlaşılmaların veya eksik bilgilendirmenin önüne geçilir.

Potansiyel Müşteri Kazanımı (Lead Generation)

Ziyaretçiyi Müşteriye Dönüştürün. Yeni potansiyel müşteriler kazanın.

  • Proaktif Etkileşim
  • Bilgi Toplama ve Yönlendirme
  • Randevu Planlama
  • Proaktif Etkileşim: Web sitenizi ziyaret eden ancak henüz sizinle iletişime geçmemiş kullanıcılara proaktif bir şekilde "Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?" gibi mesajlarla ulaşarak etkileşim başlatabilir.
  • Bilgi Toplama ve Yönlendirme: Chatbot, ziyaretçinin ihtiyaçlarını anlayarak iletişim bilgilerini (isim, e-posta, telefon) alabilir ve bu bilgileri ilgili satış veya destek ekibine anında iletebilir. Böylece sıcak satış fırsatları kaçırılmaz.
  • Randevu Planlama: Hizmet sektöründeki işletmeler için müşterilerin chatbot üzerinden kolayca randevu almasını sağlayabilir.

İş Yükünü Hafifletin

Ekibiniz daha değerli işlere odaklansın. Değerli vaktinizi rutin soru ve cevaplara harcamayın.

  • Müşteri Temsilcisi Verimliliği
  • Maliyet Optimizasyonu
  • Ölçeklenebilir Destek
  • Müşteri Temsilcisi Verimliliği: Chatbotlar sayesinde basit ve tekrarlayan sorularla uğraşmak zorunda kalmayan müşteri temsilcileriniz, daha karmaşık sorunları çözmeye, müşteri ilişkilerini derinleştirmeye ve katma değerli hizmetler sunmaya odaklanabilir.
  • Maliyet Optimizasyonu: Daha az personelle daha fazla müşteri talebine yanıt verilebildiği için müşteri hizmetleri operasyon maliyetlerinde önemli bir düşüş sağlanabilir.
  • Ölçeklenebilir Destek: Yoğun dönemlerde (örneğin kampanya zamanları) artan müşteri taleplerini karşılamak için ek personel istihdam etmek yerine chatbot kapasitesi kolayca artırılabilir.
Akıllı bir chatbot'un İşletmem için temel faydaları nelerdir?
Akıllı chatbot'lar işletmenize birçok fayda sağlar: Müşterilerinize 7/24 anında yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırır, sıkça sorulan soruları otomatik yanıtlayarak personelinizin iş yükünü hafifletir, web sitenizdeki ziyaretçilerden potansiyel müşteri bilgileri toplayarak satış fırsatları yaratır ve operasyonel maliyetlerinizi düşürmenize yardımcı olur.

Chatbot'lar son derece esnektir. Sadece web sitenizde değil, aynı zamanda Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram gibi popüler sosyal medya platformlarında, mobil uygulamalarınızda ve hatta e-posta sistemlerinizle entegre olarak da çalışabilirler. Bu sayede müşterilerinizle tercih ettikleri kanallarda etkileşim kurabilirsiniz.

Hayır, Fikr-i Şahane olarak sunduğumuz chatbot çözümleri genellikle kullanıcı dostu arayüzlere sahiptir. Temel kurulum ve sıkça sorulan soruların tanımlanması gibi işlemleri sizinle birlikte yapıyor, sonrasında kolayca yönetebileceğiniz ve güncelleyebileceğiniz sistemler sunuyoruz. Elbette, daha karmaşık entegrasyonlar veya özel geliştirmeler için teknik desteğimiz her zaman yanınızdadır.

Kesinlikle hayır. Chatbot'ların amacı, müşteri hizmetleri personelinizin yerini almak değil, onlara destek olmaktır. Chatbot'lar, basit ve tekrarlayan görevleri üstlenerek personelinizin daha karmaşık, özel ilgi gerektiren ve katma değeri yüksek müşteri sorunlarına odaklanmasını sağlar. Bu, hem personel verimliliğini artırır hem de müşterilerinize daha kaliteli bir hizmet sunmanıza olanak tanır. Chatbot'lar ve insan çalışanlar bir ekip olarak en iyi sonuçları verir.